Iberojet/Cubana von Madrid nach Santiago

Lumpenwicht · 18 Sep. 2023

Trovador schrieb:
Nee
Mein früherster Flug von Düsseldorf käme zweieinhalb Stunden vor dem Cubana Abflug an. Fast unmöglich, sein Gepäck am Gepäckband abzuholen und dann bei Cubana abzugeben.
Also ein Tag früher fliegen. Übernachtung kostet 80 € inklusive shuttle service.
Das Iberia Business Ticket ist ähnlich teuer wie der gesamte Flug von Madrid nach Santiago.

Ja die Preise habe ich auch mitlerweile gecheckt, lediglich das Hotel fehlte. Im Momnet wäre das mir zuviel Zeitaufwand, aber vielleicht eine Option für später! Die Zeit wird es zeigen. Die Website liegt jedenfalls schon mal in meinem Leszeichenordner "Reisen"

Ich fliege von Hamburg, da könnte man, glaube ich mit einer Ein-Tagesreise hinkommen. Aber ja auschecken und wieder einchecken und Terminalwechsel braucht nindestens 2,5 Stunden.

nico_030 · 21 Sep. 2023

nico_030 schrieb:
Eben kam die Mitteilung, das der Flug auf den 7.11. verschoben wuede.
Ich hänge jetzt seit einer halben Stunde in der Leitung um den Flug bei Iberiaexpress umzubuchen. In deutscher Sprache.
Der erste Versuch, in spansich, ist krachend gescheitert. Die Dame meint, die Umbuchung kostet mich 430€. Irgendwas von Gebühren und Preisdifferenz.
Nur ist eine Umbuchung in meinem Tarif, Classic Plus, frei und der Flug kostet genau das selbe, 3 Tage später.
Der Mann am Telefon, der jetzt in deutsch mit mir spricht, erklärt mir das die Umbuchung manuell kalkuliert werden und bestätigt vom Team Leiter.
"Zurück in die Zukunft".

Ich warte immer noch auf die Bestätigung, telefonisch....

puuuh. Geschafft. 35 €

Da bis heute noch keine Bestätigungs Mail kam, habe ich mal in die Buchung geschaut.
Das Flugticket wurde umgebucht, mein zusätzliches Gepäck nicht. Der Preis bleibt wie durch Zauberhand gleich.
Wieder lange Zeit am Telefon verbracht. Sorry das Gepäck soll ich neu einbuchen ich bekomme eine Gutschrift.
Jetzt kosten die zusätzlichen 2x 23kg und 1x32Kg schon 102€. Inflation Live.
Also habe ich erst mal 2x23 kg dazu gebucht. Kosten 60€.

WhatsApp Bild 2023-09-21 um 14.58.30.jpg

WhatsApp Bild 2023-09-21 um 14.59.05.jpg

Lumpenwicht · 21 Sep. 2023

Soweit ich informiert bin, liegen alle Kosten einer Umbuchung, bei Storno/oder Umbuchung durch die Airline dann auch bei der Airline. Wenn du also einen Flug mit 2x23kg und 1x 32kg gebucht hattest, müssen die diese auch für den umgebuchten Flug gutgeschrieben werden, sofern auf diesem Flug diese Optionen zur Verfügung stehen. Gleiches gilt auch für evtl. gebuchte kostenpflichtige andere Zusatzoptionen (z.B. Fensterplatz o.ä) In anderem Falle stehen dir entsprechende Entschädigungen zu, oder volle Rückerstattung!
Ich hatte das Gleiche bei Air France. Soweit keine Probleme, auch nicht dass ich die Umbuchung durch die Airline vom 11.01. auf den 10.01. auf den 12.01. umbuchen liess. Lediglich die Sitzplatzreservierung war etwas träge, hat aber dann doch geklappt.
Aber du scheinst ja auch glücklich zu sein!

nico_030 · 21 Sep. 2023

Lumpenwicht schrieb:
Soweit ich informiert bin, liegen alle Kosten einer Umbuchung, bei Storno/oder Umbuchung durch die Airline dann auch bei der Airline. Wenn du also einen Flug mit 2x23kg und 1x 32kg gebucht hattest, müssen die diese auch für den umgebuchten Flug gutgeschrieben werden, sofern auf diesem Flug diese Optionen zur Verfügung stehen. Gleiches gilt auch für evtl. gebuchte kostenpflichtige andere Zusatzoptionen (z.B. Fensterplatz o.ä) In anderem Falle stehen dir entsprechende Entschädigungen zu, oder volle Rückerstattung!
Ich hatte das Gleiche bei Air France. Soweit keine Probleme, auch nicht dass ich die Umbuchung durch die Airline vom 11.01. auf den 10.01. auf den 12.01. umbuchen liess. Lediglich die Sitzplatzreservierung war etwas träge, hat aber dann doch geklappt.
Aber du scheinst ja auch glücklich zu sein!

In der Theorie. In der Praxis scheinen die sich bei dieser Arline selbst im Weg zu stehen. Für die Umbuchung habe ich eine Stunde in der Telefonleitung gewartet. Die kommen selbst mit Ihrem System nicht klar.
Ich habe den Job über 20 Jahre gemacht. Eine Umbuchung ist eine Sache von einer Minute. Die meisten Daten bleiben doch gleich.

Und heute, in modernen Buchungssystemen, macht der Kunde das selbst, an seinem Device über eine App.

Quimbombó · 26 Sep. 2023

Quimbombó schrieb:
Ich habe es auf der Homepage noch nicht gefunden, aber auf dem Ticket steht „4 PC“. Zur Sicherheit habe ich eine Anfrage per E-Mail gestellt.

Ich habe gestern per E-Mail folgende Antwort von Cubana erhaltena:

"El equipaje permitido son 4 maletas de 23kg cada una y 10kg de equipaje de mano."

4x 23kg ist nun also offiziell für Business Class bestätigt und auch 10kg (und nicht nur 5kg) Handgepäck.

nico_030 · 26 Sep. 2023

Quimbombó schrieb:
Ich habe gestern per E-Mail folgende Antwort von Cubana erhaltena:

"El equipaje permitido son 4 maletas de 23kg cada una y 10kg de equipaje de mano."

4x 23kg ist nun also offiziell für Business Class bestätigt und auch 10kg (und nicht nur 5kg) Handgepäck.

Und zusätzlich offensichtlich laum Grenzen beim Zusatz Gepäck. Ca. 100€ pro 23 Kg Gepäckstück.
Vorsicht!! Alles über 23 kg wird per kg berechnet und wird daher sehr teuer.
Ich konnte letztes Mal runter handeln von ca. 600€ Zuzahlung auf 300€. Besser ist das Vermeiden von Gepäckstücken über 23 kg.

Trovador · 10 Okt. 2023

Ich hatte auch noch mal nachgefragt. Normales economy Ticket beinhaltet drei Koffer.
Nach einem sehr angenehmen Flug mit Iberia Business Class, welcher ein unglaublich leckeres Essen hatte, stehe ich nun im Flughafen Madrid in einer riesigen riesigen Schlange. Zwei Stunden vor Abflug.
Wenn ich mir die Menge an Gepäckstücken anschaue, die jeder hier in der Schlange mit hat, frage ich mich, wie das alles in den Flieger reinpassen soll und ob das Flugzeug überhaupt abheben kann.

nico_030 · 10 Okt. 2023

Trovador schrieb:
Ich hatte auch noch mal nachgefragt. Normales economy Ticket beinhaltet drei Koffer.
Nach einem sehr angenehmen Flug mit Iberia Business Class, welcher ein unglaublich leckeres Essen hatte, stehe ich nun im Flughafen Madrid in einer riesigen riesigen Schlange. Zwei Stunden vor Abflug.
Wenn ich mir die Menge an Gepäckstücken anschaue, die jeder hier in der Schlange mit hat, frage ich mich, wie das alles in den Flieger reinpassen soll und ob das Flugzeug überhaupt abheben kann.

Bei meinem Sohn wurde das Gepäck auf die hinteren Reihen gestapelt.

Cristal Otti · 10 Okt. 2023

nico_030 schrieb:
Bei meinem Sohn wurde das Gepäck auf die hinteren Reihen gestapelt.

Besser wie auf's Dach

nico_030 · 18 Okt. 2023

Ein Bekannter hat ein Iberojet Ticket Madrid Santiago de Cuba am 3.11.23
Er wurde nicht über Änderungen/ Streichungen informiert.

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