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Kostenfreies Spendengepäck für Kuba bei Condor

NurIch

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5 Jan. 2021
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Im Ländle/ Villa Clara-La Lima/ Im Pott verwurzelt
Da es inzwischen schon einige nicht immer ganz aktuelle Informationen zu diesem Thema gibt, stelle ich hier einmal die ganz offizielle, Stellungnahme von Condor zum Thema Spendengepäck (kostenfrei) für Kuba ein.
Dazu möchte ich noch anmerken. Es gibt sicher die eine oder andere Erfahrung, welche von der offiziellen Empfehlung seitens der Fluggesellschaft abweichen mag. Im Interesse der eigenen Sicherheit und um unliebsame Überraschungen zu vermeiden, bitte ich jedoch darum anders lautende "Tipps" und Erfahrungen hier nicht weiterzugeben. Seien es Hinweise zur Beantragung, Verpackung, oder sonst. Vorgehensweisen.
Bitte bedenkt, die Möglichkeit kostenfreies Spendengepäck mitzunehmen dürfen, stellt eine großzügige Möglichkeit, für wirklich hilfsbedürftige Menschen auf Kuba dar, dringend benötigte Sachgüter bzw, Lebensmittel zu erhalten.

Es ist nicht der Sinn die eigenen Transportkapazitäten auf diese Weise um weitere Mengen aufzustocken.

Deshalb werden wir (Team) uns auch freuen, wenn sich hier mit der Zeit weitere, entsprechende Hinweise ergeben, welche mediz. Hilfsgüter und/oder Nahrungsmittel auf Kuba aktuell benötigt werden. Gerne auch eine Auflistung von Empfängeradressen (Hospitäler, Ärztinnen/Ärzten, Waisenhäusern, Pflegeeinrichtungen für ältere oder hilfsbedürftige Menschen usw.) die für eine verantwortungsvolle und zielgerichtete Weitergabe garantieren.

Diese Mail ist vom 14.10.2024

Guten Tag Herr M……,



vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bereitschaft, im von Ihnen moderierten Forum die aktuell geltenden Bestimmungen für Spendengepäck zu kommunizieren. Zunächst möchte ich mich für die verzögerte Rückmeldung entschuldigen und danke Ihnen für Ihre Geduld. Gerne erkläre ich Ihnen die aktuell geltenden Regelungen für die Bewilligung von Spendengepäck.



Wie von Ihnen schon richtig vermutet, wird Spendengepäck selbstverständlich nicht willkürlich bewilligt und ist kapazitätsabhängig. Im Rahmen der Initiative ConTribute, welche Condors Aktivitäten des sozialen Engagements bündelt, kann auf Flügen in ausgewählte Zielgebiete (u.a. auch Kuba) ein zusätzliches Gepäckstück für die Mitnahme von Spenden angefragt werden.



Leider erreichen uns aufgrund der aktuellen Situation vor Ort in Kuba eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Anfragen zu Spendengepäck. So gerne wir alle Anfragen in dieser Hinsicht erfüllen würden, können wir nicht allen Wünschen nach kostenfreiem Spendengepäck auf Grund der begrenzten Kapazität an Bord nachkommen. Daher wurde die maximal mögliche Menge an kostenfreiem Spendengepäck auf Flügen nach Kuba auf 10kg pro Buchung reduziert. So können wir möglichst vielen Reisegruppen eine Spendenmitnahme ermöglichen.



Zusammen mit dieser Anpassung wurde auch das Vorgehen zur Einbuchung angepasst und für Passagiere erleichtert. Die Anfrage und ggf. Einbuchung ist nun direkt über unser Service Center möglich. Dafür können sich Passagiere telefonisch (+49 6171 69889 88 – 24 Stunden erreichbar) oder über WhatsApp (+49 6171 69889 16 – Mo-Fr. 9-22 Uhr CET) an unsere Kolleg:innen im Service Center wenden.



Nach Angabe der Buchungsnummer prüfen unsere Kolleg:innen dann umgehend im System, ob im extra zur Verfügung gestellten Frachtkompartment auf diesem Flug noch Kapazität verfügbar ist. Nach erfolgter Einbuchung erhalten die Passagier dann eine Bestätigung per E-Mail und werden gebeten, diese bitte zum Check-in mitzuführen (digital oder ausgedruckt).



Sollte keine Einbuchung mehr möglich sein, dann ist die Kapazität für Spendengepäck auf diesem Flug erschöpft und eine Gepäckbeförderung kann nur zu den regulären Gepäckgebühren erfolgen. Auch ist es wichtig zu beachten, dass Spendengepäck ausschließlich für Condor-Flüge beantragt und eingebucht werden kann. Für eventuelle Feederflügen müssen sich Passagiere zusätzlich an die ausführende Fluggesellschaft wenden.



Wir empfehlen zusätzlich, die Spendengüter getrennt vom Reisegepäck zu packen und eine Inhaltsliste bereitzuhalten, damit die mögliche Kontrolle am Flughafen unkompliziert erfolgen kann. Außerdem gilt es zu beachten, dass die Summe der Außenmaße pro Gepäckstück 158 cm (Länge + Breite + Höhe) und ein Gewicht von 32kg nicht überschreiten darf.




Ich hoffe, Ihre Fragen damit beantwortet zu haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne.



Mit freundlichen Grüßen



Jan Hoffmann

Referent ConTribute & Prozessmanagement



Condor Flugdienst GmbH

An der Gehespitz 50

63263 Neu-Isenburg

GERMANY



E-Mail: contribute@condor.com
 
Ich hab aktuell wieder das Problem, welches vor Jahresfrist wohl auch auftrat: Man hat mir schriftlich 10 kg Spendengepäck zugesichert, in der Buchung aber nur 5 kg stehen. Kennt das jemand? Was zählt mehr, was in deren Computer steht, oder was ich schriftlich von denen habe? Letztes Jahr ist die Check-In-Tante irgendwo hingegangen, wohl um sich abzustimmen, wie zu verfahren sei. Letztendlich hat man die 10 Kilo akzeptiert.
 
Das ist mir auch schon mehr als einmal passiert. Schriftlich bedeutet, Du hast eine Mail erhalten? Dann einfach diese mit zum Check In mitbringen und die 10Kg werden akzeptiert. Du kannst Dich aber auch ganz einfach tel. oder per WhatsAp bei Condor melden und die Buchung dahin gehend aktualisieren lassen.
 
Schriftlich bedeutet, Du hast eine Mail erhalten?
Genau. Im Fließtext der Mail von Jan Hoffamnn als auch in der extra erhaltenen Conformation-Mail für gebuchte Extras stehen 10 kg.
Dann einfach diese mit zum Check In mitbringen und die 10Kg werden akzeptiert.
Genauso hab ich das auch letztes Mal gemacht - und werde es wieder so machen - trotzdem wurde es, wie oben beschrieben, nicht anstandslos akzeptiert. Damals hatte ich gar nicht in meine elektronischen Buchungsdetails geguckt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Heute war das kein Problem. Der Typ am Check-in meinte, Charity-Gepäck sei eigentlich immer 10 kg.
 
Ich verstehe den Unterschied nicht, ich habe einmal mein bezahltes Gepäck, je nachdem was ich gebucht habe und die 10 kg die mir für Spenden zusätzlich unentgeltlich gewährt wurden. Bei meinen letzten 11 Reisen habe ich das gemeinsam abgegeben, interessiert hat immer nur das gesamte Gewicht.
 
Letzten Montag musste ein Bekannter das Spendengepäck, extra an einem anderen Schalter aufgeben.
Ich würde zunächst ein Missverständnis vermuten, hauptsächlich, weil es mich wundern würde, dass Condor dafür einen extra Schalter besetzt. Außer es hätte so überhand genommen mit dem Spendengepäck, dass Condor schärfer kontrollieren möchte.

An einem separaten Schalter habe ich bisher höchstens Sperrgepäck abgegeben.
 
Nur so nebenbei gefragt. Spendengepäck am gleichen Schalter wie das Freigepäck angenommen?
Ich hatte es nicht extra gepackt.

Er murmelte irgendwas von Charity-Gepäck, als mein Gepäck auf dem Band stand und meinte dann, "ist ja eigentlich egal". Kann sein, dass es sich darauf bezog. Weiß es aber nicht.
 
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